某位網紅發出聲明，說公司某位員工有非法情事，造成公司重大損失，因此解雇並以法律程序處理。事件詳細狀況不得而知，外界的猜測也未經證實，我們能夠從中學習的，應該是「風險控管」。
許多中小型企業，因為人力分配的關係，經常「一件事只有一個人負責」。好處當然是不必額外花時間交接、報告等，但壞處就是負責人出狀況時，其他人很難接手處理後續。因此無論在人力安排與程序上，「建立備案」都是很重要的概念。Happy Run 團隊整理幾個重點給大家參考：
一、安排職務代理人
這個角色，平時不一定得跟著進行主要工作，但必須掌握狀況。客戶與團隊的聯絡資料部分，也都要有備份才行。除了防弊，也是為了有意外時不怕沒人接手。如果同部門、職位沒有同事可支援，至少主管也得知道聯絡情形與進度。
二、信件與訊息盡量避免一對一
與客戶及主管、其他同事溝通的重要資訊，最好用信件副本、群組溝通來傳遞，以免有突發狀況卻無人知道詳細情形。如果怕客戶覺得奇怪，可以介紹「這是我的主管 / 職務代理人，若有需要、卻一時找不到我的話，也可以跟他聯繫。」
三、定期更新進度
除了平時的資料備份、提供要做好以外，最好也能定期更新詳細狀況。畢竟就算有意外、必須由他人接手，也不該讓客戶重新敘述報告一遍，否則會顯得很不專業。
小編職務代理人：你老是寫這麼多，萬一哪天我要接手時，寫不出來怎麼辦？
小編：..........
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