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商業書信,一定要注意的三件事


雖然網路時代社群發達,很多人都會透過各種軟體即時溝通,但正式工作文書往來,無論備份風險考量還是禮貌性表達,信件都是不可少的(即便多半屬於電子郵件形式),自然信件禮儀也很重要。這篇不開專門的書信課,只提醒各位 Happy Run 的朋友,特別留意下面幾點(因為也是實務上常見的錯誤):


一、注意錯別字跟數字

一般網路聊天可能沒什麼,基本上大家看得懂就好;信件若有錯別字,就容易顯得粗心、不夠仔細。現在很多人會用語音輸入轉文字,因此類似的情況也大幅增加,不可不慎。至於數字就不用解釋了,商業數據的錯誤,很可能造成重大損失。


二、注意標點符號

一般標點符號,分為半形與全形。英文信件內容使用半形即可;但中文字因結構關係,一定要以全形標點符號來相隔,用半形看起來會讓整篇文字都擠在一起,造成閱聽者視覺上的壓迫,也影響觀感。


三、注意信件抬頭

不少人因為覺得夠熟,所以寫信、回信就直接講正事,連抬頭都省略。但這有兩個風險,一是對方不見得認為跟你有這麼熟,二是信件在對方那邊也可能被轉寄、或是副本會被其他人看見。所以無論私人交情如何,公事公辦,信件抬頭還是很重要的。


俗話說「魔鬼藏在細節裡」,有些人在考量、選擇合作對象時,會從小地方來進行觀察。因此注意細微之處,也是替自己增加機會的方式喔。



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