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Happy Run 職場小知識:電話使用篇


講電話在職場上是很正常的事,但你知道講電話也是有訣竅的嗎?本週《Happy Run 職場小知識》系列,就來提醒大家三個重點:


一、有簽署保密條款、或屬於商業機密的事項,千萬不要在公開場合用電話溝通。像餐廳、咖啡館、酒吧、飯店等不限定同事、家人出入的場所,都算是公開場合,誰也不知道這裡面會不會有競爭對手、相關產業人士、媒體等等。所以最保險的方式,不是在公司講,就是回家後把房門關起來講。若沒有非講電話不可,使用電子郵件往來也是個好方法。


二、現在太多人習慣使用社群軟體跟朋友互動,常常一通話就是「欸,我跟你說」或直接切入正題。但是在職場上,這樣講電話是超級 NG 行為,對長官、老闆、客戶這樣更是大忌!請弄清楚對方的職位、頭銜,給予適當的稱謂。即便真的不知道身分,最基本的先生、小姐等稱呼也別忽略。


三、電話溝通雖然快速,但最不容易保留紀錄。無論說了什麼重點,都請記得用 Email 整理起來並寄給對方,自己則務必保留備份。以免時間一久,雙方的記憶與認知出現差異,甚至出現反悔的情形,難以自保。



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