應徵工作、面試前，多數人都知道要事先準備，甚至找各種「考古題」來練習。但有時候千算萬算，就是算不到某些問題的出現，還可能遇到難以回答的情況。這時候該怎麼辦才好呢？
一、保持冷靜
慌亂、惶恐雖然屬於人性，卻是面試的大忌之一。其實面試官考的不僅是「能不能回答」，也是觀察求職者在面對難題時會有什麼表現，用來判斷處理事情的能力和抗壓性。因此保持冷靜非常重要，即便沒有替自己加分，至少也不會扣分。
二、調整節奏
面試時的交談過程如同玩球，有人丟也有人接，但節奏是可以調整的。面對不易回答的問題時，可以放慢說話的速度，善用反問法釐清問題的細節，為自己爭取更多思考的時間。
三、不要迴避
有些求職者面臨無法回答的難題時，會嘗試轉移話題、迴避面試官原本的發問。但這種做法其實風險很大，容易讓人覺得不懂面對問題、沒有責任。若實在無法給出夠好的答案，最佳方式是坦然回覆「我對這部分不是這麼擅長，但我願意用個人所知試著回答您的問題」。
四、不可裝會
Happy Run 團隊曾經見過求職者為了爭取工作，即使難以回答，也不惜把自己偽裝成高手，給出打高空式的答案，甚至把別人的成果拿來攬在自己身上。對有相當底子的面試官來說，這種做法只是證明求職者實力不夠，反而會產生扣分的結果。
人生難免碰到難以預期的狀況，找工作也可能遇上沒準備到的細節。記得平日還是要多練習、做好功課，學習保持冷靜，才能在難題來臨時安然應對喔。
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