樂樂：唉，剛剛被罵了。
小駿：發生什麼事？
樂樂：老闆昨天叫我弄一份資料給他，可是他沒說什麼時候要，我就以為不急，先跑去做客戶的東西。今天他來要，發生我都還沒弄，就發飆了。
小駿：下次遇到這種任務，如果不能確定細節的話，寧可多確認一下，千萬不要「自以為」腦補，否則很容易出事的！
職場上常有「自以為」對方理解、但對方想法顯然不同的情形。如果發現差異、又不釐清與解決的話，雙方的嫌隙就會愈來愈大。於是我們常看到年輕人嫌老闆或長官話不講清楚、長官嫌年輕人自大不聽建議、A 部門嫌 B 部門難溝通等狀況………
Happy Run 團隊想特別提醒所有職場人士：我們自認很簡單的道理，對某些人來說不見得有概念，甚至還有更多差異存在。所以雙方在溝通的時候，如果事先沒有把握，請謹記使用以下的原則確認：
一、用 5W1H 確認細節 這個對很多人來說不陌生，應用起來就是以下重點：
What（該做什麼）
Why（為什麼做這件事）
Who（誰來處理、跟誰有關）
When（何時開始、何時該完成）
Where（執行的地方在哪、去哪找資源）
How（怎麼處理）
二、對上請教、平行合作、對下平和
有時候雙方一言不合，不見得是做法的差異，而是態度這點擦槍走火。請記得對方是老闆、主管時，雖然不必當小媳婦，但態度還是得謙虛請教；對方若是階級差不多的同事，就用合作的態度來溝通，表示出這樣你好我也好；如果是交代下屬，請收起多餘的架子，用平和的態度說明交代吧！
三、線上溝通，留下紀錄
現在很多工作都以線上方式進行，以通訊軟體交流也很快。但人的記憶會隨時間過去產生誤區，有時候反而造成雙方想的不一樣。最好的方式是溝通完畢後，再用電子郵件發一份摘要留存，以免之後發生爭議。
「我以為」跟「你以爲」常常是兩件事。若要順利合作，就需要花心力不斷溝通與確認，日後才不會出現錯誤與責任歸屬爭議、甚至產生更多爛攤子喔！
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