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《為什麼他都不聽我的:如何引導對方理解我的想法》活動精華


十二月的第一天,Happy Run 再度舉辦線上分享活動,請來有三十年職場經驗的湯姆大叔談《為什麼他都不聽我的:如何引導對方理解我的想法》,內容則是滿滿的乾貨。小編在此簡單整理分享的精華,大家一起來看看吧!


訪談人 Snow 在活動開始時舉了真實案例:一位擁有高度專業的工程師,卻在團隊合作與溝通方面不斷碰壁,被埋怨不懂輕重緩急,到後來大家都不願意好好聽他說話。湯姆大叔對此表示這在職場上並不少見,通常工作領域越是專精,越容易走進死胡同。所以溝通的第一件事情,是用正確的問題先確認對方真正的意思,同時也善用反問確定自己想的沒被誤會,以免一開始的誤解造成日後更大的衝突。


至於不太可行的要求,湯姆大叔認為可以讓對方知道,而且不是不能拒絕,但必須用對的方法才能避免劍拔弩張,包括以中性、不帶情緒的言語作為開場,以其雙方能夠平和接續交流;並表達對方也可能因此受影響,讓對方覺得自己同樣有被顧慮和著想;如果真的是特殊情況,或曾起過衝突、無法冒險的時候,再借力使力請人協助會比較好。


最後,湯姆大叔提醒:若要讓對方確實理解、得到自己希望的結果時,直球對決這招不見得是最好的方法,否則起手式很容易變成「來拚輸贏」,因此請考慮用不同的方式來達成。例如以客觀的資料作為溝通基準、降低雙方認知差距;靈活變換不同的專業程度,不一樣的人必須用不同層級的知識溝通;適時提出交換條件,讓對方得到適當的支援;做事不要單打獨鬥,有時候多點人一起做就是比較省力;放掉不屬於自己的責任,理解我們在乎的不一定是別人在乎的。


所謂山不轉路轉,能把事情完成、取得雙方都能接受的結果比較重要,切勿陷入「為什麼我要聽他的、為什麼不是他聽我的」這種意氣用事迴圈中。專業只是必須工作能力的其中一項而已,別忘了恰如其分的溝通,更是合作成功的關鍵因素喔!



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